Loyalty programi budućnosti
20/8/2026
Hoteli
Do 2030. programi lojalnosti mogli bi izgledati potpuno drukčije, uz AI ponude prilagođene svakom gostu.

Jedan od pet programa lojalnosti do 2030. neće nuditi standardni popis pogodnosti, umjesto toga, svaki gost dobit će ponude skrojene isključivo prema vlastitom ponašanju i preferencijama.

To predviđa Gartner, globalna istraživačka i savjetodavna kompanija specijalizirana za tehnološke trendove, pozivajući se na AI kao ključni alat koji brendovima omogućuje analizu podataka o potrošačkim navikama i kreiranje ciljanih ponuda u realnom vremenu.

Postojeći modeli lojalnosti s fiksnim razinama i univerzalnim popustima nisu ni najisplativiji za brendove, ni najrelevantniji za korisnike. AI mijenja tu jednadžbu, ali ne za sve istovremeno, a manjim kompanijama Gartner savjetuje da prije ulaganja u personalizaciju osiguraju čvrste temelje podatkovne strategije.

‍

Prvi korak do ulaznice 🎟️ : Registriraj se!
No items found.
Hoteli
Hotel kao razlog putovanja
Dobra lokacija, udobna soba i kvalitetna usluga više nisu jedini kriteriji pri odabiru hotela. Sve više putnika želi da i sam smještaj bude dio doživljaja, a ne samo mjesto na kojem će prespavati između izleta i obilazaka, a karakter objekta jedan od razloga zbog kojih se bira upravo određena destinacija
Pročitaj više
Hoteli
Hotelske web stranice i dalje imaju važnu ulogu u prodaji
Kako će umjetna inteligencija, metasearch platforme i online turističke agencije promijeniti način na koji gosti rezerviraju smještaj.
Pročitaj više
Hoteli
Novi obrazac hotelskih investicija: Obnova ispred novogradnje
Još donedavno najveće hotelske investicije uglavnom su značile gradnju novih objekata. Danas se sve češće događa suprotno.
Pročitaj više
Hoteli
Pet trendova koji mijenjaju hotelske kupaonice
Hotelske kupaonice posljednjih su godina postale mnogo više od prostora za svakodnevnu rutinu.
Pročitaj više
Hoteli
Kada knjige postaju snažan adut hotelske ponude
U svijetu u kojem hoteli traže sve originalnije načine da privuku goste, knjižnice su se pokazale kao sadržaj koji stvara posebnu atmosferu, donosi dodatnu vrijednost i otvara nova polja diferencijacije u ponudi.
Pročitaj više
Hoteli
Što možemo naučiti od europskih hotela koji su doručak pretvorili u iskustvo
Hotelski doručak dugo se smatrao standardnom uslugom koja se podrazumijeva uz noćenje. Danas sve više hotela upravo kroz doručak nastoji ostaviti snažan prvi dojam na gosta i razlikovati se od konkurencije.
Pročitaj više